客户真正需要的是什么？

去年，我针对老客户和一些潜在客户做了一些调查，目的是想发现他们的真正需求是什么。收到的结果出乎意料的一致，大家都告诉我，他们想要一个包揽一切的套餐——包含预订费、数字底片和一些小的冲印照片。

这个结果让我有几分狐疑，但是竟然如此惊人的一致，让我不能不完全相信。于是，我开始对自己的经营思路做了大幅度调整。之前我是按照产品定价，现在我决定开始按照服务来定价（茄子：即按小时。这里的逻辑可能有些不太好理解，作者的意思是说如果客人要的是一个比较大众化的套餐，包含多数常见的项目，那么就不妨给一个统一价。这个价格应该按照服务所花的时间来定价）。

我想得很简单，既然客户需要，我就以相应的方式来满足他们。尽管明知这样的变化即将会给我的生活带来一些不便，但我仍然欣欣然地接受了。

然而，接下来的事情让我完全没有想到，公布了我的新定价方案之后，那些回复我调查问卷的客人没有一个来预订的！在不安和焦虑中等待了一段时间后，我不得不接一些杂志拍摄和室内设计拍摄的订单来补充收入。在这期间，仍然很少人问津。
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