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常常听到圈内朋友的各种抱怨:客人讲价、孩子太熊、老人干涉、妈妈过份挑剔、爸爸不参与拍摄等等,作为儿童摄影师,应该如何处理好这些问题呢?PAPA-YU觉得,无论最终解决方案如何,首先应该从摄影师自己,做好心理建设,用客观的分析和客人的角度思考,从而巧妙的解决这一系列问题。

1、“换位思考”,解决80%矛盾。

“之于摄影而言,只要收费,那你从事的就是服务行业”。服务行业不是有句名言,“客人就是上帝”,既然走了这条路,那就不免受点委屈,遇到点奇葩。话是这么说,但虽然在别人心中咱只是个按快门,可在咱自己心里,也是个搞艺术的,怎么能那么掉范呢?就不能“端”着点吗?好吧!如果真要搞艺术,最好不要收费,因为艺术是无价的,无价的东西可以按着你自己的性子随便搞。既然是买卖商品,最牛逼的艺术家在创作时,也会咨询下客人的基本要求。那就属于“我为你服务”的工作流程了!

所以,无论如何,一定要照顾客人的主观情感。遭遇问题时,你大义凌然,毫不退让,好比给客人一个下马威,这样原来理在你一边,也变得没理了;反之,你从客人的角度,考虑到他们问题的出发点,然后通过你的专业知识,耐心得帮助客人理解问题的根源,就能慢慢化解客人心中的顾虑。

“客人未必是对的,好比你也未必是对的”,即然如此,我们不如反过来思考,“客人如果是对的,我也可能是对的”,原来问题只是出在理念上。例如,挑剔的客人不喜欢你的色调,不代表你的色调不好,色彩是人当时内心情感的体现,所以客人对色彩有意见时,不代表真的不好,只是他们觉得不好而已,认识到这一点,就不必要跟客人强辩什么了,有些主观的看法是根深蒂固的,再多的的辩解也是徒劳的。PAPA-YU的做法是,给你们想要的片子,出(发布或珍藏)我自己想要的片子,各取所需!

2、“顺畅的沟通”来自于“足够的了解”。

偶尔看到一张喜欢的作品,马上来约档期,那就像热恋的情人,只看到你的优点,这样的客人很危险,通过一张照片就判断你很棒的人,也有可能通过另一张照片直接判你死刑。遇到他们,如果你急功近利,不顾后果的有一笔赚一笔,完全可以马上让客人下订。但如果你多为双方着想,把有可能发生的状况避免掉,不妨让他们先冷静一下,把你更多的片子展现给他们,让他们多了解你一点,最后再决定是否拍摄。

PAPA-YU最爱的客人是长期关注了解我的人,他们知道我的优点,同样了解我的缺点,但是仍然义无反顾的选择我,证明他们可以接受我的缺点,并且更爱我的优点,从我这里可以得到他们想要的东西。遇到他们,我也能放心大胆的拍摄和后期,因为我自知,只要做好现在已经做好的事情,他们就可以得到满意的答案。基于这样的基础,大家在沟通上自然会顺畅很多,老夫老妻间的默契,那是一个眼神,一个动作就能体会的,偶尔看你不顺眼,也不那么放在心上了,因为彼此知道,你原来就那德性!

3、以沟通为前提的“坚持”,才是高境界的“端”。

首先,是工作态度上的坚持。

“大多数客人不是故意跟你作对,他们只是不懂”,话说隔行如隔山,如果客人问题多一点,对一些事情有过多疑义,那完全是出于对拍摄的重视,这时能耐心解答,并且给出专业实用的建议,保证能让客人觉得,你同样是以积极认真的态度对待这一次拍摄,在心里马上给你加分!反倒是拍摄前“事事无所谓”的人,拍完以后却很可能变成“事事有所谓”,这也怪不了他们,因为即便他们不问,你也应该把该说的事情说清楚。

对此,PAPA-YU建议每次拍摄前,都能给客人一个比较详细的拍摄注意事项,事无巨细的陈列给他们,并在拍摄前几天把特别重要的准备工作提前和客人沟通,这样做的好处,一是让人觉得你是个做事严谨有条理的人,更放心的选择你;二是让自己的工作变得更轻松。

好比“老人干涉”这件事的处理方法,拍摄前就早早告诉家长,老人可以参加拍摄全家福,但是请不要干涉孩子个人照的拍摄,并以实例告诉家长老人干涉后,拍摄成果容易大打折扣。同样付了钱又还抽出时间,家长当然希望这是一次完美的拍摄,一定可以理解我们的良苦用心。

坚持做这样一些繁琐的工作,看上去很麻烦,但是养成习惯后,也就是复制粘贴的小事,只有坚持做“事前小人”,才能更好的做“事后君子”。

然后,是工作成果上的坚持。

家长不是内行人,他们不理解为什么“有时天很亮,我们顺光拍摄时,会故意降低曝光,原片看上去有点暗,那是为了后期能得到比较漂亮有质感的天空”,他们同样不理解为什么“有时画面中人物很小,而空出大量的空间,那是为了用场景体现气氛”。对于这些事情的解释,PAPA-YU有两个方法:第一,平时在自己的微信微博中,提供一些照片前后期的对比,并且普及一点摄影知识,提升客人的审美能力;第二,在拍摄时或者出片后就马上给出解释,而不是等客人问上来再解释,事前的解释,客人理解为“摄影技巧”,事后的解释,如果不够有说服力的话,客人恐怕会理解为“没拍好的借口”。对于自己认为做的对的事情一定要坚持,不要低估客人的艺术造诣,只要你能坚持自己的专业性,并且给出令人信服的解答,他们一定会理解的。

4、耐心、耐心、还是耐心。

自从做了这一行,我很能理解很多服务窗口工作人员的态度为什么会不那么亲和。如果每天回答同样的问题n遍,日复一日,确实会产生一些不耐烦。但是,如果你要成为一个优秀的儿童摄影师,就必须有极好的耐心,因为我们接触的客人,除了难对付的妈妈们外,还有时刻转换“天使”和“恶魔”模式的孩子们。衷心的告诫,如果你没有足够的耐心,那么还是早点放弃这个行业吧!

不计较得失,不失去耐心,不害怕失去。拍好每套片子,回报支持你的粉丝;适当放弃那些不尊重你工作的人。

如果客人还价,可能只是习惯性讲价,安慰自己这是天朝特色,他们还他们的价,你坚持你的价;如果孩子太熊,不要失去耐心,不要在家长面前教育孩子,教育是家长的事情,你的责任只是拍摄,不要越俎代庖;如果老人干涉,礼貌性的提醒他们,实在不行也不要跟老人们有意见分歧,毕竟平实带孩子的他们是最了解自己孩子的;如果妈妈们挑剔,感谢这次拍摄有一位极好的监督,说不定因为这次高标准,提升了自己的水平,岂不美哉;如果爸爸不参与拍摄,告诉他们只拍一两张,只要入了镜头,就开始浮夸的赞扬和鼓励,要知道,爸爸们平实喜欢端着,真正进入状态后反而比妈妈们更有表现力!

“心有多大,世界就有多大”。把抱怨转化成理解,把真心展现给他人。如果每天都能保持健康向上的心态,拍出来的照片当然就充满欢乐和爱了!

不好意思,本文无图。

欣赏照片可关注“papa-yu.pp.163.com

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