你现在的客户是你最理想的未来客户,仔细琢磨一下这句话吧。

作为一名自己创业的儿童摄影师,你不能不考虑市场推广。在你做这样的推广时,千万不要忘记你的老客户。他们了解你,喜欢你的作品,但这并不等于他们就会去主动地上百度搜索你的名字。保持跟他们的联系,能够让他们记住你,并且会经常回来找你预约更多的拍摄。

从营销的成本上讲,回头客远远比新客户更容易争取到。回头客是你生意中最宝贵的财富之一。本期文章茄子为大家带来的是摄影营销专业 Courtney Slazinik 的一篇文章,在这篇文章中 Courtney 分享了她的一些留住回头客的秘诀:

1. 多给客户一些实惠

每次多给客户 5 张照片(国外的摄影师多数是卖底片的)。夏天拍照时,在小冰箱里带上几瓶水,冬天带些热巧克力。送一些小礼品。或者为他们额外准备一些不同尺寸的照片,方便他们在微博、QQ 上使用的头图。

 

2. 寄一张答谢卡

在这样一个高科技时代,如果你收到一个公司管理者亲手书写的答谢卡,肯定会让你觉得不同寻常。给你的老客户寄一张手写的答谢卡,告诉他们你是如何享受上一次的拍摄,感谢他们的信任,并且承诺如果他们下次再预订拍摄、或者引荐一个新客户,将会给他们特别的折扣。这是个看起来很简单的营销方法,但你肯定想象不到它的效果是多么的好。

 

3. 用电子报(newsletter)的形式保持联系

电子报是以电子邮件的形式定期发布的关于你的动态简报。鼓励你的客户订阅你的电子报。不管你是一星期一份,还是一个月、或者一个季度一份,给客户发一份电子报,让他们知道你还在拍呢。展示某次拍摄的作品,或者传授一些小窍门,或者介绍你的一个新产品。这样能很有效地跟客户保持一种联系。

国外欧美儿童摄影师网站作品 茄子中文儿童摄影杂志

4. 寄送电子营销贺卡
通过电子营销贺卡是一个绝佳的方式(茄子注:这个网址指向的是作者 Courtney Slazinik 自己的一个网站,貌似是一个定制电子贺卡的网页程序。我访问的时候被电脑上的防火墙拦截了,警告说是有黄色图片。茄子是个老实人,就没有再往下看了。各位如果好奇心特别重,请自行斟酌,决定是否打开),帮助老客户看到你的照片。这将会让他们回忆起当初你拍的那些精彩的瞬间和他们在拍摄时跟你一起度过的美好时光。

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5. 引荐有奖

对于帮你推广的老客户,要有奖励。建立一种制度,以鼓励你的老客户帮你宣传。他们会是你最好的广告。

作者:
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Courtney Slazinik

留住回头客

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