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还有什么比一个潜在客户拒绝你去选了另一个摄影师更糟糕的呢?他们告诉你的原因可能是因为你的费用太贵了或者说以后有机会再联系你。

其实开始很多时候是他们先找到你来咨询,在过程中也不会拒绝你提出的一些建议或者想法,但是后面就会突然停止和你的联系,也没有给出任何的解释。相信我们很多人都曾经经历过。

1说实话,有时候翻看自己曾经给他们发过的每一条信息,会感到被拒绝和被遗弃的感觉,这是一种非常糟糕的事情。它让我们质疑自己作为老板、销售员和沟通者的身份,会有一种不安全感。质疑自己做错了什么吗?我是不是太强势了还是我说了什么让他们不高兴,我需要再跟进一次吗?还是就这样算了?

2这是一个令人困惑的时刻。我提供了五种方法,当你遇到这种事情的时候可以尝试一下,希望对你有所帮助。

保持专业态度

我知道你当时的感受,当我们在被拒绝或者抛弃时,会有一些本能的反应,比如生气、脸色、语气都会有些变化。客户不选择我们肯定有一定的原因,我们不要去指责他们觉得在浪费你的时间,不要恳求他们的关注和回应,也不要突然提供一些折扣和奖励给他们,保持专业和礼貌,以友好、礼貌的方式去跟进。

3放轻松

你已经发送了后续跟进的信息,但你也在质疑为什么还没有回复,现在你要做的就是放轻松,多给一些空间和时间。您不知道客户为什么没有响应,他们可能因为出现了一些事情,这是非常合理的原因。在你的专业和积极的跟进之后,给自己几天的时间去观察、思考。有时在这一步之后,你可能会得到一个非常令人开心的结果。给自己和别人多一些的时间,让自己足够放松,事情往往没有你想想的那么差。

改变联系方式

这个很简单,有时候需要改变你的联系方法。线上联系确实很好,但是并不是很多人经常使用这些社交媒体,这个时候需要电话跟进,更加简单方便。如果此刻客户还是有些犹豫不决,选择面对面免费咨询是一个很好的尝试,场地可以选择一些让人轻松的地方或者你的工作室。

4不要太较真

虽然有时候说起来容易做着难,但是请记住,大多时候时候还是要看个人。一开始咨询时候客户可能是兴趣很浓,但是后来可能就会兴趣消失,这个时候客户可能就会忽视你,或者不去听你的建议及其他话题。你要相信这个结果不是因为你的原因。

继续前进

在明确拒绝你之后,我建议最后的跟进是一个简短的信息或电话,表达出期待未来和他们的合作。不要让你的挫折和不快流露出来,尽量不要过河拆桥,他们可能会在未来或者几个月后再次出现,成为一个非常可靠的回头客,只是你不知道而已。

每一天都是新的,很多新客户等着你,保持初心继续前进。

5作者:KateGuertin  翻译:茄子中文儿童摄影杂志

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如何去跟进你的一些潜在客户

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