不管你是一位老板还是一个职工，在摄影的这条路上，你肯定遇到过要对客户说“NO”的这种尴尬的情况。对客户说“不”会让你陷入一种尴尬、棘手的境地，这对于双方来说都是一种不好的体验，但总会有一些很好的方法可以让事情进展得更顺利，如何在保持良好关系的同时对客户说“NO”对于这个问题这里有4个处理技巧，让你既能对客户说“不”，也能让双方都满意。
让他们知道你真的非常想要帮忙
有时候，要先让客户认为你是站在他们一边的，并且想要尽你所能让这成为一次很棒的体验，可以帮助他们放下心里芥蒂，这并不总是意味着他们要求你做的每件事都是“合理的”或“在一定范围内”是合理的，但让他们知道你和他们在最终目标方面是一致的，这将对之后的交流很大有帮助。 
不是你，是我！
也许这是破坏关系的分界线，但这实际上是一种很好的方式来缓解棘手的情况。你不能总是满足每个人的要求，但你最不希望的是你的客户感觉不好，或者因为你的要求而感到厌烦。能够与客户建立一种开放的沟通渠道，可以让他们信任你，在拍摄过程中敞开心扉，在镜头前表现出脆弱和情绪化，并与你建立起牢固的联系，带来更多业务关系。有时候需要明确表示，由于你自身的“局限性”，你不能满足他们的要求，但你很感激他们能够坦然地提出要求。 
实话实说
你可能听过，“不要为你的选择辩解，因为这是你自己的事!”在某些情况下确实如此。然而，还有一些情况下，简单解释一下为什么你不能满足他们的要求，因为有时候我们的客户根本不明白他们在要求我们做什么。比如，你礼貌地解释说，原始文件是未经编辑的数码底片，不能在许多设备上打印或查看，也不是可交付的产品，那么许多客户就会更容易接受你不能交付它们的原因。 
提供别的东西
当你说“不”的时候，你能做的最有帮助的事情之一，就是提供一个合理的妥协，代替或“安慰”，这样你的客户就不会在结束谈话时感到泄气或两手空空。 您的客户是否需要约定外的额外图像?试着给他们提供你以前没有提供的额外的黑白编辑，或者他们最喜欢的现有编辑的免费打印。您的客户是否要求您将拍摄费用打折?试着以更低的预算为他们提供更少的时间/数字，这样你就可以定制你的服务，而不是将你的价值减半。 
最重要的是，试着在绝对绝对接受和拒绝之间找到一个中间地带。（即使你认为他们的要求在内心是荒谬的）客户并不总是对的，但是绝对有一个“正确”的方法来拒绝！
作者：Kate Guertin 翻译：茄子中文儿童摄影杂志