如何帮助客户克服恐惧心理？

做为职业摄影师，在服务了无数的客户之后，可能我们已经忘记，当初自己第一次面对镜头被人拍照时内心的种种不安。这种恐惧是人之常情。一个有经验的摄影师，往往会在拍照中用三言两语让客户忍俊不禁。但是如何从前期沟通、拍摄准备开始，就有效地帮助客户克服可能的恐惧心理呢？今天茄子为大家带来这篇文章，希望对各位有所启发。

前些天，为了帮助我的一个客户准备他们的家庭亲子照，我写了一封不同寻常的邮件。非常非常的不同，几乎跟我此前的邮件有天壤之别。其效果也是不同寻常的好，拍摄相当顺利，事后他们还专门为此感谢我。关于这封信，其实做起来也很简单，因为我只是在写信时稍稍改变了我的思路而已。

我所做的其实就是，在我写信之前，我把自己放到客户的位置，设想他们来拍照时会怎么想。更具体一些，我试图揣测他们会因为什么而紧张，然后找到能有效克服他们恐惧心理的方法，写到邮件中。一切就这么简单。

那么我在信中具体写些什么呢？为了让我的拍摄更顺利而需要他们做的事情？当然会有，但我会始终强调他们的需要才是第一位的。

看到没有，以前，我总是告诉他们我需要什么，怎么做能帮到我，他们需要做什么。听起来挺自私的，不是吗？

同情心是关键

是什么让我改变了自己的做法？很简单，我把自己变成了一个客户。我自己有一个孩子，曾经有过请摄影师为自己的孩子拍照的经历。万一他在拍照时哭个不停怎么办？万一他一直不睡呢？万一我要喂他奶呢？关于拍照的种种恐惧心理，我有第一手的体验。

因此当我坐下来给客户写信时，我能带着满满的同情心。我仔细地分析他们在那个情况下会有什么感受，然后尽自己所能地去帮助他们解决问题，打消种种疑虑，从而让他们满怀期待而不是带着恐惧迎接即将到来的的拍摄。

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