如何答谢你的客户

紧张兴奋的拍摄结束，你迫不及待地想要赶回家看照片。又一单生意接近尾声，你感谢你的客户，祝愿他们一切顺利，然后你快乐地离开。除了后期编辑、订单处理，关于跟客户的沟通和关系维护，你会做些什么呢？

如果想让客户变成回头客，甚至不遗余力地为你做正面宣传带来更多客户，你应该以独特而且有意义的方式，对他们表示感谢。当然，不只是语言上的。

千万不要忽视对已有客户的感情投资。要知道，获得一个新客户的成本，会远远高于你留住一个现有客户的成本。

这里有 10 个点子，供你做参考。没准其中的某些你马上就可以用到呢。

1. 给客户发送一个手机应用式的相册，包含他们的 10 张照片。
2. 在你的工作室或者当地餐馆举办一个年度客户答谢派对。
3. 在拍摄前的客户咨询中获取客户的生日信息，然后在他们生日来临的时候为他们发送一张有趣的生日贺卡。
4. 在他们的订单之外额外赠送一些底片或者成品照片（提前不用告诉他们）。
5. 在订单中包含一些比较个人化的东西——比如为喜欢胶片摄影的客户增加一个胶卷，或者当地一个冰激凌商店的礼品券。
6. 每月、每季、每年对在此期间拍摄的客户馈赠一些小礼品。
7. 额外附送一个小的钱包卡。
8. 制作一个幻灯展示。
9. 如果有客户很想要、但由于各种原因没有包含到订单中的产品，为其专门给出一个特别的折扣。
10. 以你客户的名义，向你最喜欢的慈善机构作出捐赠。

以下是一些摄影师的做法：

Jen Lucas ~ 网站

我会亲笔写一封感谢信，并且在包裹中包含“某些东西”。对那些痴迷火柴盒汽车（茄子注：火柴盒小汽车是一個受歡迎的玩具汽車品牌，由Lesney在 1953 年推出產品，由小紙盒包裝的鐵與塑膠混合製作小汽車，現在由美泰兒公司擁有該品牌））的，我会送一个新的小汽车。有些家庭谈论过他们的季节性过敏，我会送上一个小罐子本地三叶草蜂蜜，作为一种天然的小秘方。那些喜欢吃冰激凌的，我会给他们一张甜品店的代金券。对新生儿的家庭，我会给他们准备一个记录本，并且给爸爸妈妈送上一些好咖啡。我的目的是想让他们感受到我的感激之情，我的方式是倾听、跟他们交朋友。

Christine Jones ~ 网站

我热爱我的客户，我喜欢让他们知道我对他们的感情。去年，我为所有预订迷你套系的客户赠送了日历。

今年年初，我为一个新生儿客户制作了一个毯子，和装 USB 的小袋子。

最近，我开始给客户设计属于他们自己的手机应用。下面是一些例子：

我始终在客户的订单之外，给他们一些额外的赠品。

Jules DeFrank ~ 网站

我的方式，是主动地花一些时间，免费为客户做一些额外的工作。我通常会额外精修一些照片。我喜欢自己的工作，喜欢我跟每一个客户交流的过程，希望让每个客户都得到关于他们家庭最美丽的照片。

在过去的一年中，你是怎样答谢你的客户的？明年你打算有什么改变吗？