当收到客人的咨询，我会尽可能地让自己更加有条理一些。绝大多数时候，客户首先咨询的都是价格。我会把拍摄费（茄子注：国外摄影师的拍摄费是拍摄过程的费用，需要在拍摄前交付，不论实际选片与否都不退回，类似于我们很多摄影师收取的定金）列在网站上，而且只列这个价格。我这么做，是因为我希望吸引客户来跟我联系。这是交流的开始，我不想他们一看到价格转身就走，我希望他们能至少给我打电话或者发邮件询问，这样我就可以跟他们交流，就有机会跟他们讲我的拍摄能为他们带来什么。如果我能他们兴奋起来，他们花钱的意愿才更强烈。
接下来，如果他们有进一步联系的意愿，我会给他们发一份详细的价格表。这是一个做成 PDF 文件的价格明细，有客人需要知道的所有产品及价格。
如果客人预订了拍摄，我会给他们发一份客户指南。这份指南包含了客人需要知道的一切，大大减少了额外的邮件、电话沟通必要。我的客户指南是自己设计的，总共有四页。你可以自己设计，也可以买一个模版。
下面是客户指南通常需要包含的内容：
1、关于你自己的介绍
这个是让客户在拍摄前对你有更多一些了解的最佳机会。在这个小板块里，我介绍了自己和家人，以及我喜欢的一些东西。当然，还少不了本人的玉照，嘿嘿！
2、关于着装的建议
这大概是多数客人感觉比较犯难的一点，所以你要多费一些心思做好功课，学习如何穿衣打扮，如何搭配才最上镜。我个人喜欢穿黑衬衫和牛仔到处晃，感觉好象不是很会打扮人，但事实上我挺在行的，你给我一个女生的衣柜，我在十分钟之内可以给她设计出三到四套搭配方案。
3. 准备工作.
这无疑是客户指南的核心内容。我有一个列表，上面讲述拍摄之前要做什么，不要做什么。例如：女士不要涂指甲油，不要穿亮粉色的胸罩。如果你要剪头发，至少在拍摄前一个星期。这些事情如果不提醒，很多人都容易忽略。
4. 重申你的价格.
或许此前你已经通过邮件给客人发送过价格，但作为一个提醒，价格信息同样应该出现在你的客户指南中。
5. 拍摄结束以后的事儿
很多时候，客户对接下来怎么做一头雾水。应该让他们知道，是要花一周、两周还是一个月才能拿到他们的照片。告诉他们有哪些环节，以及分别是在什么时候。
6. 注明是到店里选片，还是在线选片
跟客户讲清楚关于选片的细节。比如我就注明在选片的时候，所以相关各方都要到场（茄子：感觉好隆重）。我的时间是宝贵的，我不希望先安排一个晚上看了照片，又再安排一个周末让爸爸来看，然后再让奶奶来确定选哪些照片。这样的细节在我的指南中都列出来，这样客人知道我的要求。
7. 之前的客户评价
客人在找你拍照之前，都希望多了解一些关于你的情况，之前客户的评价有助于他们增加对你的信心，让他们觉得自己找你拍照是做了一个正确的决定。
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