作者:Kim Anderson
翻译:茄子中文儿童摄影杂志

去年夏天,在最热的那段日子里的一个傍晚,我走进街旁的一家冷饮店,想买一杯冰淇淋解暑。店里的冰淇淋选择非常多,宣传招贴琳琅满目,我有点花眼了。轮到我的时候,我仍然没有想好自己要哪一种,身后还排着长队呢,我也想快点买好走人,可又担心自己买错。于是我问服务员有没有什么推荐,她盯着我看了几秒钟,说:“我也不知道,随便选一种口味,试试就知道了……你自己想要什么口味的呢?”。

一分钟后,我端着一杯香草冰淇淋走出了店门。其实我并不真的喜欢香草口味,但看起来象是一个安全的选择。

问题在于,我自己都不知道自己要什么。

其实我过去也对我的顾客做同样的事情。为他们拍完照片后,我给他们五六百张照片,说:“嗨,选择 75 张你喜欢的照片,告诉我文件名,然后我会为你们做好相册。”

面对如此之多的照片,他们做出自己看来最安全的选择。他们会跟身边的人请教,哪些照片是他们“应该选的”和“不得不选的”,并且最终选定那些照片。于是,接下来我面对一堆乏味的照片开始做相册,这样的工作让我抓狂。

于是有一天,有个客户在网上发了一个帖子,说她喜欢我的照片,喜欢我的沟通,但她花了一年多才拿到相册。事实上,她选照片就选了将近七个月,初稿到她那里又耽搁了三个月,最终定稿又花了两个月。但从她的帖子看,这一切都是我的错。

这不是我的错!!

然而从另外一个角度来看,或许我是真的错了?

我联系这个客户,试图做一番解释,她对我说:“其实我什么都喜欢,就是不太喜欢做相册的过程。”

Wow……

……


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给客户少一些选择

给客户少一些选择”上有 1 条评论

  • 2014 年 11 月 19 日 at 下午 8:51
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    我最不会沟通了,也许是自己还不懂吧

    • 2014 年 11 月 20 日 at 上午 9:41
      链接

      慢慢积累,主动改变和适应。做这个职业,沟通还是很重要的。

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